よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお問い合わせください。
ORDER / ご注文について
会員登録なしで購入できますか?▼
商品の購入には会員登録(無料)が必要です。登録はメールアドレスとパスワードのみで簡単に完了します。
注文後のキャンセルはできますか?▼
発送前のご注文であればキャンセルが可能な場合があります。お早めにお問い合わせください。発送後のキャンセルはお受けできません。
注文の確認方法を教えてください。▼
ご注文確定後、ご登録のメールアドレスに注文確認メールをお送りします。マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
在庫切れの商品はいつ再入荷しますか?▼
再入荷時期は商品によって異なります。ご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
PAYMENT / お支払いについて
支払い方法は何がありますか?▼
クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・AMEX)でお支払いいただけます。詳しくはお支払い・配送についてをご確認ください。
領収書の発行はできますか?▼
マイページの注文履歴からPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。宛名の変更が必要な場合はお問い合わせください。
SHIPPING / 配送について
送料はいくらですか?▼
送料は地域・数量によって異なります。詳しくはお支払い・配送についてをご確認ください。
注文からどのくらいで届きますか?▼
通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。繁忙期は遅れる場合がございます。
ギフト包装はできますか?▼
一部商品でギフト包装に対応しています。ご希望の場合は注文時の備考欄にてお知らせください。
RETURN / 返品・交換について
返品・交換はできますか?▼
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品の破損・品違い等の場合は到着後7日以内にお問い合わせください。
商品が破損していた場合はどうすればいいですか?▼
大変申し訳ございません。破損状況の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品の発送または返金にて対応いたします。